固然2019年汽车整体销量依然是负增进状况，但车市不乏亮点，好比奢华品牌连结了健康的增进态势，市场份额在不断提升。奢华品牌的逆市增进，意味着花费结构的晋级，同时佐证了自主品牌的高端化门路依然任重道远。
最新数据的调研结果，同样分析存量市场花费晋级趋向明显。无论是首购还是增换购，花费者对15万以下车型的关注度都在低落，而对15-20万中端车型关注的比例在明显提升。花费者对汽车认知在发生变更，购车预算也在水长船高。花费者并非没有需求，只是越来越挑剔。
变量二：保客手法亟需提升
比年来，增换购群体范围出现显著增进。中国汽车市场目前大概46%是增换购的用户，存量市场正在迅速崛起。在当下合流汽车品牌产品序列极度细分的情况下，本来不存在同品牌车型无法满足花费者增换购需求的题目，但花费者在增换购时选定原品牌别的车型的比例却并无提升。若何让车主留下来，激动新的交易机会，才是车企、经销商配合面临的题目。
题目的环节，可以从用户写意度寻找端倪。尽管中国汽车行业用户写意度指数整体稳步提升，不过，较为重要的服务质量感知程度却窒碍不前，成为了历年来的“老大难”。服务存在短板，品牌忠诚度天然无法稳定。存量时代的重点特性是，低价和轻便的购车流程已经无法感动增换购客户群体，他们更在意的往往是品牌服务体验和品牌代价。
发现市场的新变量，是解围的第一步。究竟上，对于花费晋级和保客营销的题目，无论是新能源造车还是传统造车，都有自己的应对方案，总结起来，其焦点缠绕的做法有两点：一、通过深度创新、行业整合，深挖汽车新四化，提升产品力;二、通过线上到线下的不断触达，从服务、沟通等方面提升品牌体验，提高品牌忠诚度。
话虽简单，做好不容易。范围小的新造车车企，受限于血本和手艺积累，难以连接高品格实现。范围大的传统车企则会因为系统巨大、提供链复杂等，往往难以“大象回身”。往眼车市，作为国内汽车四大团体营垒企业之一，长安汽车通过快速创新与服务转型，成为行业调整期的优质样本。
巨大体量的创新“小”样本
众所周知，长安汽车的历史，即是整个中国近现代工业开展的缩影。长安汽车历史过90年代波澜壮阔的风云际会，历史过改革开放的开展时机，更有国有企业改革实际的宝贵经验。面临今天行业新形状，摆在长安面前的难题是，若何用新的方法，让销量提升的同时，品牌更能得到进一步的认可。长安汽车正在从销量之争到品牌之争，实现行业领军者应有的定位高度。
为此，长安汽车进行了快速思考。早在“穷冬”刚首先的昨年4月份，长安汽车“第三次创业-创新创业计谋”正式公布实施，长安汽车有了新的企业行动纲要。四月后，长安汽车公布智能化计谋——“北斗天枢决策”，订定了清晰的智能化产品及业务推进决策。
短短一年后，长安汽车就获得良好结果，经营改善明显，下半年又有多款新车型上市，强势反弹趋向显现。
辣么，长安汽车是若何做到的?
坚持面向年轻人的品牌向上
比年来，长安汽车在通过经营产品向经营品牌、经营客户转型，从智能化产品不断拉动长安品牌连接向上。要是说长安汽车的经营用户是“根”，满足年轻人则是“本”。正如长安总裁朱华荣所说“长安不老，我们心态都很年轻，长安汽车一直在追求的即是中国品牌能够不断地向上突破。而向上突破的有望在何处?是年轻人。”从长安汽车近半年一系列营销动作和产品来看，长安品牌在缠绕2800多万用户，在不断进行晋级，打造专属年轻人的产品，打造互相契合的品牌代价观。
陈旧立新做创新改变
为了满足年轻人的需求，长安汽车需求陈旧立新，好比在车载音频方面，长安汽车做出了创新示范。以往传统车载播送内容相对单一，个性化较差，互动性也不高。鲜明，作为车内最重要的媒体之一，传统播送完全无法满足年轻人的需求。在此背景下，考拉FM|听伴为长安汽车打造的长安汽车Radio顺势而生。
长安汽车Radio以品牌电台为基础，它凭据听伴所打造的“AI电台流+场景化”焦点手艺，结合长安汽车品牌调性和用户画像，再凭据车主的不同收听需求，将优质、定制化的音频内容主动推送给车主。长安汽车Radio办理了以往车载音频存在的收听痛点，车主在此以听到自己想听、爱听，且与自己切身相关(服务信息、品牌信息、用车技巧等)的音频内容，而且车主也能够在此进行充分交流。
对于车企来说，长安汽车Radio的创新上风在于：
1、满足年轻车主个性化收听的同时，实现了音频方面的花费晋级;
2、给车主提供更优质的维修服务，更好保护长安汽车的用户口碑;
3、与既有“长安FAN”形成渠道补充，分别在不同场景为车主提供服务;
通过长安汽车Radio，长安汽车与车主之间形成了新的代价关系，双方可以同时受益。无论从长安智能化计谋出发，还是从服务客户向经营客户转型的角度出发，长安汽车Raido都是快速实际落地的优质范本之一。截至目前，长安汽车Radio已经正式开播，老车主也能够通过OTA来登时体验。
观一斑而见全豹。长安汽车Radio的应用案例，充分阐释了长安汽车在“北斗天枢决策”的贯彻力与实行力。一年多来，长安汽车先后与听伴等创新科技公司进行了计谋同盟，逐步把丰富的内容和服务整合成为“生态车联网”办理方案，加速实现“千人千面”的驾驶场景应用服务。
有着云云厚重历史的长安汽车，正在凭借对未来市场的深入洞察和自我革新的任务感、强实行力，加速自己的提升与转型，勇敢地“年轻化”自己。相信跟着全新计谋的快速实施，以及如长安汽车Raido这样的案例不断落地，长安汽车加速实现从传统汽车企业到智能出行科技公司的转型，并在智能网联、5G即将到来的时代获得先机。